Installateur kiezen — de checklist die we zelf zouden volgen

Installateur-kiezen is geen makkelijke beslissing. Veel klanten beslissen op offerte-prijs en buikgevoel. Maar de installateur die u kiest bepaalt of u over 8 jaar tevreden bent met uw systeem, of dat u dan voor de derde keer iemand laat komen om dezelfde fout te repareren.

Hieronder de checklist die we onze eigen familie zouden geven. Een paar punten lijken nitpicking — die zijn juist de scheidslijn tussen gemiddelde aannemers en echt vakwerk.

Vraag 1: "Sinds wanneer doet u dit werk?"

Niet hoe oud het bedrijf is — hoe lang doen de mensen het. Een installateurs-bedrijf van 20 jaar dat 6 maanden geleden nieuwe monteurs aannam, levert kwaliteit van die 6 maanden. We kijken liever naar bedrijven waar de installateur-medewerkers 5+ jaar bij dezelfde firma werken. Verloop is een rode vlag.

Vraag 2: "Komt u zelf langs voor de schouwing?"

Als een verkoper komt zonder dat een monteur de installatie heeft gezien: pas op. Offertes die "op zicht" worden gemaakt zonder dakinspectie, meterkast-controle, isolatiemeting → bevatten vrijwel altijd meerwerk dat achteraf wordt gefactureerd.

Wij sturen altijd een monteur (of de teamleider) op schouwing voordat we een prijs aanbieden. Dat duurt 45-90 minuten en kost niets. Een installateur die hier niet aan begint, is geen partij voor uw woning.

Vraag 3: "Welke meet-instrumenten gebruikt u bij oplevering?"

Goede installateurs leveren een installatie op met meting: verbrandingsanalyse (CV), aanvoer/retour-temperaturen (warmtepomp), inverter-cijfers (zonnepanelen), aardlek-stroom (elektra). Een installatie die geen meet-rapport krijgt, kan nooit worden vergeleken bij latere klachten.

Vraag specifiek: "Krijg ik een meet-rapport bij oplevering?" Een nee of vage antwoord = zwakke partij.

Vraag 4: "Welke garantie geeft u op de installatie zelf?"

Fabrikanten geven 2-5 jaar garantie op apparaten. Maar de installatie zelf — leidingen, koppelingen, isolatie van leidingwerk — geeft een goede installateur 2 jaar garantie minimaal. Sommige geven 5 jaar.

"Garantie volgens fabrikant" is dus niet genoeg — dat dekt het apparaat, niet de installatie. Een lek na 18 maanden door een slechte koppeling is dan voor uw rekening.

Vraag 5: "Welke certificaten heeft u — en zijn ze actueel?"

Drie certificaten doen er echt toe:

• CO2-certificaat (voor F-gas/koudemiddel): wettelijk verplicht voor warmtepomp- en airco-installateurs. Zonder dit: bij keuring problemen met ISDE-subsidie.
• InstallQ erkend: kwaliteitskeurmerk voor installateurs. Niet verplicht, wel een indicator.
• EPN-A of EPC-installateur: voor zonnepanelen-aansluitingen. Anders kan netbeheerder weigeren.

"Wij zijn aangesloten bij UNETO-VNI/Techniek Nederland" is een brancheorganisatie-lidmaatschap — geen kwaliteits-keurmerk. Mooi maar zegt niets over uitvoering.

Vraag 6: "Mag ik referenties opvragen van installaties van 5+ jaar geleden?"

Verse installaties zien er allemaal mooi uit. De waarheid blijkt na 5-8 jaar — zit de installatie er nog netjes bij, zijn er service-bezoeken nodig geweest, is de klant nog tevreden?

Goede installateurs hebben dit en delen contactgegevens van enkele eigenaren (met toestemming). Als ze alleen recente reviews kunnen tonen, mist u de echte test.

Vraag 7: "Welke koudemiddelen en welke buitenunit-merk?"

Specifiek voor warmtepomp en airco: koudemiddel R32 is huidige standaard, R290 (propaan) komt op. R410A is uit-gefaseerd — als iemand u dat nog aanbiedt in 2026, weigeren. Bij toekomstige reparaties zijn onderdelen schaars.

Voor de buitenunit-merken: vraag specifiek welke modellen ze in 2026 hebben geïnstalleerd en welke garantie de fabrikant geeft. Voor onafhankelijke ervaringen van klanten met verschillende aannemers/installateurs zie een uitgebreid stuk over aannemer-keuze met klant-ervaringen op ParaatService.

Vraag 8: "Wat staat er níet in deze offerte?"

Een goede installateur somt eerlijk op wat NIET inbegrepen is. Slechte installateurs houden dat verborgen tot na opdracht. Vaak verborgen:

• Aanpassing afgiftesysteem (grotere radiatoren, vloerverwarming)
• Boorgaten voor leidingen — verplichte herstel-werk
• Eventuele asbest-saneringen (oude woningen)
• ISDE-aanvraag (krijgt u zelf op uw bord?)
• Onderhoud na het eerste jaar (krijgt u een contract aangeboden?)

Vraag specifiek naar elk punt. Een eerlijke aannemer zegt: "X is wel inbegrepen, Y nog niet, Z verwachten we niet maar als blijkt dan kost het Z." Een onduidelijke aannemer mompelt iets.

Vraag 9: "Kunt u me 3 monteurs opnoemen die deze installatie gaan doen?"

Verkopers verkopen, monteurs leveren. Een installateur waar de verkoper de namen van monteurs niet kent, heeft de uitvoering uitbesteed aan onderaannemers — en dan loopt u risico op wisselende kwaliteit.

Bedrijven met vaste, eigen monteurs zijn duurder maar leveren consistenter. Vraag dit pertinent — niemand hoeft te liegen, en het antwoord vertelt veel.

Rode vlaggen tijdens schouwing

Loop voorzichtig met:

• Schouwers die binnen 10 minuten klaar zijn voor een grote installatie
• Schouwers die niet in de meterkast kijken of het dak inspecteren
• Aannemers die "vandaag bestellen voor korting" druk uitoefenen
• Offertes zonder onderbouwing (alleen totaalbedrag, geen specificatie)
• "Wij zijn de goedkoopste in de regio" — dit is geen kwaliteits-signaal

Wanneer lokaal, wanneer landelijk?

Landelijke ketens (Essent, Eneco, Mansveld) — sterk in standaard-installaties, vaak duurder, service-afstand groot. Lokale installateurs — sneller bij service, vaak goedkoper, kwaliteit varieert sterk.

Onze advies: voor standaard CV-ketels en airco's maakt het niet veel uit. Voor warmtepomp en zonnepanelen-systeem (waar service-bezoeken regelmatig nodig zijn) heeft een lokale installateur duidelijk voorkeur. Reistijd kost u uiteindelijk in stand-by-rekening.

Wilt u onze schouwing? Bel ons. We zijn lokaal (Alblasserdam, Den Haag, Breda), eigen monteurs, certificaten op orde, en we doen exact deze checklist door bij elke schouwing — open en met u meedenkend.