Het aantal meldingen van fraude door nep-installateurs stijgt elk jaar. Volgens de politie gaat het inmiddels om georganiseerde netwerken die miljoenen euro's binnenhalen. De installatiemarkt telt duizenden bedrijven — en consumenten kunnen niet altijd beoordelen welke betrouwbaar zijn. Malafide partijen maken daar bewust misbruik van.
Misbruik van noodsituaties. Een kapotte CV-ketel in de winter, een verstopt riool of een stroomstoring: als consumenten snel hulp nodig hebben, zijn ze kwetsbaarder. Oplichters weten dit en richten zich specifiek op spoedklussen. Ze rekenen op paniek en tijdsdruk om hun slachtoffers te misleiden.
Nep Google Ads bovenaan de zoekresultaten. Steeds vaker verschijnen malafide bedrijven via betaalde Google-advertenties bovenaan de zoekresultaten. De advertenties ogen professioneel en betrouwbaar. Het telefoonnummer leidt naar een callcenter dat een "monteur in de buurt" belooft. De werkelijke kosten worden bewust vaag gehouden totdat de monteur al binnen is.
Namaakwebsites en nep-bedrijfsnamen. Oplichters registreren domeinnamen die lijken op bestaande, betrouwbare bedrijven. Ze kopiëren logo's, gebruiken nep-reviews en creëren een professionele uitstraling die moeilijk van echt te onderscheiden is. Soms misbruiken ze zelfs KVK-nummers van bestaande, betrouwbare bedrijven.
Extreme prijzen voor eenvoudig werk. Veel slachtoffers melden rekeningen van honderden tot duizenden euro's voor werk dat normaal een fractie kost. Een simpele ontstopping wordt gefactureerd als grootschalig onderhoud, een kleine reparatie wordt opgeklopt tot een complete vervanging.
Druk om direct te betalen. Contante betaling, PIN-betaling ter plekke of een directe overboeking: malafide monteurs eisen vrijwel altijd onmiddellijke betaling. Ze weten dat consumenten achteraf moeilijker hun geld terugkrijgen. Soms dreigen ze met het achterlaten van onafgemaakt werk als niet direct betaald wordt.
Onveilig of slecht werk. Naast financiële schade is er ook het risico op fysieke schade. Onbekwame monteurs die werken aan gasinstallaties, elektra of waterinstallaties vormen een direct gevaar voor bewoners. Slecht uitgevoerd werk kan leiden tot lekkages, kortsluiting of in het ergste geval gaslekkage met alle risico's van dien.
Stel: het is vrijdagavond, uw CV-ketel valt uit en het is buiten 2 graden. U zoekt op Google naar "CV-ketel storing spoed" en belt het eerste nummer. Een vriendelijke medewerker belooft een monteur "binnen een uur" tegen "normale tarieven". Wat volgt is een patroon dat zich dagelijks herhaalt in heel Nederland.
Eenmaal binnen verandert het verhaal. De monteur constateert altijd dat het probleem ernstiger is dan gedacht. Een verstopte afvoer blijkt plotseling een kapotte leiding te zijn. Een CV-ketel die niet start, heeft opeens een compleet nieuw onderdeel nodig. De initiële prijs van 50 of 75 euro wordt terloops bijgesteld naar 400, 800 of zelfs meer dan 1.500 euro.
De consument staat op dat moment voor een dilemma: het werk is al begonnen, de monteur is in huis en het probleem is nog niet opgelost. Onder die druk gaan veel mensen akkoord met het hogere bedrag. De betaling moet direct, bij voorkeur contant of per PIN. Een factuur komt er vaak niet, of pas na herhaaldelijk aandringen — en dan blijkt het een vaag document zonder KVK-nummer, BTW-nummer of duidelijke omschrijving van het uitgevoerde werk.
Dit patroon herhaalt zich dagelijks in heel Nederland. Het treft iedereen: alleenstaanden, ouderen, gezinnen en huurders. Volgens Radar en de politie lopen de bedragen uiteen van €300 tot meer dan €5.000 per geval. Bij georganiseerde netwerken gaat het om miljoenen per jaar.
Met de volgende checklist verkleint u het risico om slachtoffer te worden van malafide installateurs aanzienlijk:
Als u vermoedt dat u bent opgelicht door een installatiebedrijf, loodgieter of monteur, onderneem dan zo snel mogelijk de volgende stappen:
Een betrouwbaar installatiebedrijf is het tegenovergestelde van bovenstaande patronen. Hieronder de kenmerken waar u op kunt letten — geïllustreerd aan de hand van hoe wij bij HanVos Installaties al sinds 1994 werken.
Bekijk ook onze pagina's over CV-ketels, onderhoudscontracten en ventilatie voor meer informatie over onze diensten.
De volgende nieuwsberichten en onderzoeken laten zien hoe wijdverspreid dit probleem is. Bekijk ook onderstaande video:
Lees ook de artikelen hieronder om uzelf goed te informeren:
Branchevereniging Techniek Nederland waarschuwt dat malafide installateurs steeds agressiever opereren. Ze adverteren via Google en sociale media en hanteren extreme prijzen voor eenvoudige klussen.
Lees artikel →De Kamer van Koophandel geeft uitgebreid advies aan consumenten die opgelicht zijn. Inclusief stappen om het bedrijf te controleren, aangifte te doen en uw geld terug te vorderen.
Lees artikel →Radar onderzocht hoe nep-elektriciens via Google Ads klanten lokken met lage prijzen. Eenmaal ter plaatse lopen de kosten op tot honderden euro's voor werk dat amper is uitgevoerd.
Lees artikel →De politie waarschuwt dat georganiseerde criminele netwerken achter malafide installatiebedrijven zitten die via Google Ads opereren. Het gaat om miljoenenopbrengsten ten koste van consumenten.
Lees artikel →RTL Nieuws berichtte over een toename van nepmonteurs die zich voordoen als erkende installateurs. Slachtoffers betalen soms meer dan duizend euro voor een klus die normaal minder dan honderd euro kost.
Lees artikel →KRO-NCRV Pointer deed onderzoek naar malafide CV-ketelmonteurs die via spoedlijnen klanten benaderen. De monteurs bleken geen vakkennis te hebben en lieten gevaarlijke situaties achter.
Lees artikel →Tientallen meldingen bij Radar van consumenten die opgelicht zijn door malafide loodgieters. Het patroon: een lage instapprijs via een advertentie, en een torenhoge rekening na afloop.
Lees artikel →Radar constateerde dat Google ondanks klachten en meldingen malafide loodgieters blijft toestaan in advertenties. Consumenten worden daardoor herhaaldelijk misleid via de zoekresultaten.
Lees artikel →Ook de zonnepanelenmarkt kent oplichting. Bedrijven vragen grote aanbetalingen voor zonnepanelen die nooit geleverd worden, of installeren panelen van inferieure kwaliteit tegen premium prijzen.
Lees artikel →BNN VARA's Kassa besteedde uitgebreid aandacht aan loodgietersbedrijf RSH dat structureel consumenten oplichtte met extreme tarieven voor eenvoudige spoedklussen.
Lees artikel →Een persoonlijk verhaal van oplichting door een loodgieter die via Google gevonden werd. De rekening: meer dan 900 euro voor een ontstopping die normaal 120 euro kost.
Lees artikel →De Gelderlander beschreef hoe een klusjesman duizenden euro's inde voor werk dat nauwelijks was uitgevoerd. Het slachtoffer stond met lege handen en moest alsnog een erkend bedrijf inschakelen.
Lees artikel →Radar geeft praktische tips voor consumenten die opgelicht zijn door spoeddiensten. Van aangifte doen tot uw geld terugvorderen en het melden bij de Fraudehelpdesk.
Lees artikel →Noodsituaties zijn het grootste risicomoment voor oplichting. HanVos Groep en hanvosinstallaties.nl waarschuwen dat malafide partijen zich specifiek richten op consumenten die in nood zitten. Een lekkage, stroomstoring of kapotte verwarming creëert tijdsdruk — en juist die tijdsdruk gebruiken oplichters om u onder druk te zetten.
Neem ook bij spoed even de tijd om het bedrijf te controleren. Bel bij voorkeur een installateur die u al kent of die door iemand in uw omgeving wordt aanbevolen. Zoek niet zomaar het eerste Google-resultaat, maar scroll voorbij de advertenties en bekijk de organische zoekresultaten. Controleer de bedrijfsnaam, het adres en de reviews. Die twee minuten extra kunnen u honderden euro's besparen — en veel frustratie voorkomen.
Bent u toch in zee gegaan met een bedrijf waarvan u achteraf twijfelt? Betaal dan niet meteen. Vraag om een schriftelijke factuur en neem contact op met een branchevereniging of de Fraudehelpdesk voordat u overgaat tot betaling.
Twijfelt u over een installatiebedrijf of wilt u extra controleren met wie u zaken doet? Wij nemen onderstaande verwijzingen op als extra bron voor consumenten die alert willen blijven op misleiding en onduidelijke aanbiedingen.
Neem vrijblijvend contact op met HanVos Installaties. Wij werken transparant, met vaste prijsafspraken en gecertificeerde monteurs.
Neem contact op →